… è questo il principio cardine su cui si basa il nostro Protocollo di Assistenza elaborato per offrire, nella massima trasparenza, un servizio rapido ed efficiente sia per il soccorso a veicoli di tipo leggero che a quelli di tipo pesante; dotati di carrelloni, autocarro di soccorso (carroattrezzi) garantiamo infatti il recupero di tutti i veicoli.

• Sin dal primo contatto si cerca di guidare l’automobilista in difficoltà verso la soluzione migliore e più sicura;
• Si procede con l’Individuazione da remoto della tipologia del problema e della soluzione;
• Ove possibile cerchiamo di intervenire con la nostra officina mobile per operare con interventi risolutivi sul posto garantendo un servizio immediato e tempestivo;
• Nei casi in cui non è possibile la risoluzione immediata sul posto offriamo un servizio di recupero e trasporto verso la nostra autofficina, dove garantiamo interventi strutturati e qualificati, oppure verso la destinazione indicata dall’automobilista in difficoltà.
• Per il settore dell’autotrasporto è molto importante ricordare che è attivo il servizio di Noleggio Trattore Stradale e/o Rimorchio e/o Semirimorchio; questa soluzione è fondamentale per l’autotrasportatore che non può perdere il lavoro o subire ritardi a causa di un malfunzionamento del mezzo.
• In caso di emergenze il cliente, dotato di partita iva e c/terzi che non vuole interrompere il programma di lavoro, ha la possibilità di sfruttare la combinazione “servizio recupero con carrellone+noleggio mezzo” (sia trattori stradali che rimorchi e semirimorchi).

Nello specifico la ditta Ciotti Luciano ha la possibilità di raggiungere il mezzo in panne, di consegnare il mezzo sostitutivo – di proprietà della ditta Ciotti Luciano - e di trasportare il mezzo in officina per effettuare l’eventuale riparazione.

Uno staff tecnico di professionisti, di attrezzature moderne e tecnologie di ultima generazione caratterizza il reparto Elettrauto che permette alla ditta di offrire i seguenti servizi:

-   Interventi di installazione, manutenzione,
    ricarica su impianti aria condizionata 

-   Antifurto/ impianti satellitari

-   Centraline elettroniche

-   Installazione impianti hi-fi e radio

-   Impianti elettrici

-   Montaggio kit fari allo xeno

-   Manutenzione centraline elettroniche

-    Assistenza impianti celle frigo

Supportando l’esperienza e la professionalità dei collaboratori con attrezzature all’avanguardia, spazi organizzati e soprattutto privilegiando l’utilizzo di prodotti di prima scelta, in linea con le numerose disposizioni di qualità e sicurezza, il reparto Carrozzeria garantisce risultati eccellenti.

L’elenco qui di seguito riportato non è esaustivo di tutti i servizi offerti ma sicuramente rappresentativo della principali attività svolte:

- carrozzeria autovetture, anche d’epoca

- verniciatura a forno

- banco scocca

- riparazione parabrezza

- installazione pellicole oscuranti

- rivestimento interno di furgoni con alluminio, lamiere zincate, legno e vetroresina

- installazione ganci di traino

- carrozzeria veicoli industriali

- sostituzione cabine 

- sabbiatura e verniciatura

- riparazione/allestimento isotermici

- riparazione centine e telonati

- riparazione motori frigo

- riparazione/costruzione sponde in alluminio

- carrozzeria veicoli industriali

- riparazione veicoli industriali incidentati e raddrizzatura telai

L’autolavaggio è un reparto autonomo pertanto è possibile usufruire di questo servizio pur non avendo effettuato lavori presso gli altri reparti.

Il nostro servizio è destinato a tutti i tipi di veicoli:
 -  vetture
 -  furgoni
 -  ambulanze
 -  camper
 -  autotreni
 -  autoarticolati
 -  pulman…

Tutti i servizi vengono forniti utilizzando i migliori prodotti presenti sul mercato nel rispetto del veicolo e dell’ambiente:

servizi normali con operatore:

• lavaggio esterno
• lavaggio completo auto e fuoristrada con asciugatura delle battute delle portiere, aspirazione abitacolo, lavaggio tappetini, pulizia plastica del cruscotto, pulizia vetri con apposito prodotto.

servizi con prenotazione:

• Lavaggio completo degli interni.
• Provvediamo, con apposita attrezzatura e prodotti appropriati, al lavaggio ed alla smacchiatura di sedili, moquette, pannelli laterali, plastica del cruscotto e degli sportelli, riconsegnando la vettura con gli interni come nuovi.
• Su richiesta nebulizziamo all'interno dell'abitacolo un apposito prodotto igienizzante antiodori.

L’azienda non è dotata di impianto sel service.

Il reparto, inoltre, mette la ditta nella condizione di tenere il proprio parco veicolare pulito nel rispetto dei collaboratori che utilizzano i mezzi, dei clienti e dei fornitori, nonché per il piacere di lavorare sentendosi, per quanto possibile, “belli ed in ordine”.    

Come ci ricorda Benjamin Franklin “il tempo è denaro”… pertanto disporre di un magazzino interno con un vasto assortimento di pezzi di ricambio completamente automatizzato è una variabile fondamentale per garantire puntualità e tempestività sia per lavori programmati che per esigenze impreviste.

A completamento di questo servizio vi è la diretta collaborazione con i fornitori che permette di inviare e gestire ordini evasi in 24H (compatibilmente con le esigenze del fornitore).

Una rete di fornitura così strutturata garantisce al cliente pezzi di ricambio selezionati con cura ed attenzione ma soprattutto di ricevere articoli all’avanguardia, al passo con il mercato e con le esigenze di sicurezza sempre in continua evoluzione.

Il centro revisioni, aggiornato secondo le nuove normative vigenti, è in grado di servire auto, moto, tricicli, quadricicli e veicoli di massa complessiva > a 3,5 t.

Essendo un dei pochi centri di revisione ad aver installato il nuovo banco freni e rulli  “classe 2”  è in grado di sottoporre a revisione tutti i tipi di veicoli senza limitazioni di carico massimo per asse.

Il centro revisione con un mese di anticipo rispetto alla scadenza della revisione invia ai suoi clienti (proprietari dei veicoli) una comunicazione scritta per ricordare l’avvicinarsi della scadenza; per quanto riguarda i controlli obbligatori dei veicoli con massa complessiva superiore a 3,5 t offre un servizio completo che parte dall’assistenza passa per la prenotazione e si conclude con la revisione presso la struttura stessa.

Il reparto gommista garantisce un servizio di vendita e assistenza pneumatici per tutti i mezzi, dalla “carriola” ai mezzi che rientrano nella categoria “Genio Civile”. Il personale ha seguito specifici corsi di formazione organizzati da note case costruttrici pertanto è in grado di offrire un servizio completo.

Il rapporto diretto con i fornitori permette di reperire tempestivamente qualsiasi tipo di pneumatico e soprattutto di offrire prodotti delle migliori marche sempre di nuova produzione. Questo permette al cliente di scegliere gli pneumatici più adatti alle proprie esigenze in termini di qualità/prezzo, di ordinarli e di averne disponibilità in 48 ore da quando l’ordine viene evaso (compatibilmente con le esigenze del fornitore). Siamo rivenditori MASTRO MICHELIN.

Nella fase di scelta del personale viene garantito un serio e professionale servizio di consulenza.

È possibile usufruire del servizio “gommista mobile”; l’azienda infatti si è dotata di un furgone adeguatamente attrezzato per garantire un ottimo servizio di riparazione/sostituzione pneumatici anche fuori dalla sede operativa.

Servizi:
- Assistenza tecnica
- Vendita pneumatici
- Riparazione pneumatici (quando possibile)
- Gonfiaggio con azoto
- Equilibratura con hunter Gsp 9700
- Prova ammortizzatori
- Servizio custodia gratuita
- Convergenza veicolo (vetture, autocarri, rimorchi e semirimorchi)
- Raddrizzatura cerchi danneggiati

Servizi:
- manutenzione ordinaria e straordinaria
- tagliandi su vetture nuove (anche in garanzia della casa madre)
- riparazioni veicoli in garanzia
- fornitura ricambi originali
- rettifica disco freno
- servizio di autodiagnosi
- officina mobile

L’officina è dotata di attrezzatura all’avanguardia; 3 ponti, utensileria Beta.

Presso l’officina Ciotti Luciano, che ricordiamo essere l’unica officina convenzionata Schmitz Cargobull della provincia di Tr, è possibile effettuare la riparazione completa isotermici ed usufruire del servizio sponde caricatrici.

Unica autorizzata a riparare gruppi refrigeranti Schmitz Cargobull sul tratto autostradale A1 Roma-Firenze, grazie al personale qualificato con patentino frigorista P.I.F.

Inoltre essendo officina autorizzata Dhollandia può dedicarsi al montaggio e l’assistenza di sponde idrauliche.

È  inoltre autorizzata a assistere impianti Wabco e Knorbrems. È officina autorizzata Jost.

Presso l’officina autorizzata è possibile effettuare:
- interventi di manutenzione ordinaria
- interventi di manutenzione straordinaria (rettifica dischi - ripristino motori)
- assistenza a tutti gli impianti frenanti
- convergenza e allineamento assali motrici, rimorchi, semirimorchi

Per quanto riguarda gli impianti idraulici:
- istallazione nuovi impianti idraulici
- assistenza per tutte le parti idrauliche
- costruzione tubi idraulici per alta pressione

L’officina è dotata di attrezzatura all’avanguardia:
- n.8 posti di lavorazione al coperto con n. 2 buche ispettive di 20 mq l’una.
- n.1 carroponte per agevolare le operazioni di sollevamento
- macchinario di rettifica Kaorle
- utensileria Beta

In caso di emergenze il cliente dotato di partita iva e c/terzi che non vuole interrompere il programma di lavoro ha la possibilità di sfruttare la combinazione “servizio recupero + noleggio mezzo” (sia di trattori stradali che rimorchi e semirimorchi).

Nello specifico la ditta Ciotti Luciano ha la possibilità di raggiungere il mezzo in panne, di consegnare il mezzo sostitutivo – di proprietà della ditta Ciotti Luciano - e di trasportare il mezzo in officina per effettuare l’eventuale riparazione.

Con i mezzi di cui dispone può trasportare qualsiasi tipo di materiale: edile, metallurgico, inerti, alimentari sia sul continente che "da e per" le isole.

Il parco veicolare è composto da:
   - motrici frigo con sponda caricatrice
   - isotermici senza gruppo frigo
   - isotermici city
   - isotermici con gruppo frigo (a temperatura singola,
     doppia temperatura e a doppio piano)
   - pianale
   - cassone con centine
   - cassone piano mobile
   - cassone ribaltabile posteriore
   - cassone ribaltabile laterale
   - autotreno con gru
   - semirimorchi ribassati per trasporto veicoli e cose

Tale varietà consente di proporre soluzione tempestive e innovative, efficaci ed efficienti, per tutti coloro che necessitano di effettuare trasporti specifici, talvolta insoliti anche per importanti volumi.

L’azienda ha la possibilità di affittare ai propri clienti (con partita iva e c/terzi) mezzi sostitutivi, sia trattori stradali, rimorchi che semirimorchi, mettendoli così nella condizioni di portare a termine il programma di lavoro anche in caso di imprevisti.

Alla fine degli anni 90 l'azienda si iscrive all'Albo Nazionale Gestori Ambientali